Servicefachkraft für Dialogmarketing (w/m), Berlin, Magdeburg, Cottbus

Im Dialog mit unseren Kunden.

In unseren Call Centern stehen die Telefone selten still und jeder Kunde wird zuvorkommend, schnell und kompetent betreut. Vielleicht ja auch schon bald von Ihnen!

Die Ausbildung macht Sie nämlich zum Experten für die professionelle Kommunikation mit unseren Kunden und eröffnet Ihnen eine spannende Karriere als Call Center Agent oder Projektassistent/in oder als Spezialist/in in den Bereichen Steuerung uns Planung.

In verschiedenen Abteilungen lernen Sie, Dialogprojekte zu planen, und Personaleinsatzpläne sowie Statistiken zu erstellen. Außerdem erwerben Sie die Fähigkeit, unsere Produkte und Dienstleistungen mittels spezieller Kommunikations- und Gesprächstechniken überzeugend zu präsentieren und zu verkaufen. Auch Kundenanfragen einschließlich Reklamationen bearbeiten Sie dank Ihres souveränen Umgangs mit dem Computer, einer ausgeprägten Lösungsorientierung und Ihrer Aufgeschlossenheit gegenüber Menschen effektiv und kompetent.

In der Berufsschule erfahren Sie parallel wichtige Grundlagen für Ihre Arbeit in den Fächern Deutsch, Englisch, Sozialkunde und Berufstheorie (z.B. Leistungs-angebote im Dialogmarketing, Kommunikationsprozesse, Arbeits- und Aufgabengestaltung, Gestaltung und Vertrieb von Dienstleistungen sowie Projektmanagement im Dialogmarketing).

Die Ausbildung dauert 2 Jahre und setzt die Mittlere Reife oder das Abitur voraus. Es besteht die Möglichkeit, bei besonders guten Leistungen über ein weiteres Jahr den Abschluss zum Kaufmann (w/m) für Dialogmarketing zu erwerben.