Pressemitteilungen
Primondo veröffentlicht erstes Nachhaltigkeits-Reporting
Essen, Fürth 27. April 2009
[...]Primondo hat den ersten gruppenweiten Nachhaltigkeits-Report veröffentlicht. Der Bericht unter primondo.com/nachhaltigkeit umfasst alle Unternehmen der Homeshopping-Gruppe – darunter Quelle, HSE24, Walz, hessnatur und Elégance.
„Der effiziente Einsatz von Ressourcen schont die Umwelt und spart Kosten. Umweltfreundliche Produktinnovationen erschließen neue Absatzmärkte und sichern so auch den langfristigen Erfolg des Unternehmens.“, erläutert Stefan Küst, Corporate Responsibility Officer (CRO) von Primondo. [...]
Weihnachtsquartal lief für Primondo sehr positiv
Essen, 14. Januar 2009
[...]Der bereinigte Umsatz der Primondo Gruppe erreichte im gesamten Quartal 1,22 Mrd. Euro. Dies entspricht einem leichten Zuwachs von 0,1 %. Primondo konnte im Dezember 2008 einen deutlichen Umsatzzuwachs erreichen und damit die Umsatz-Entwicklung der schwächeren Monate Oktober und November nicht nur ausgleichen, sondern sogar leicht überkompensieren.
Besonders erfreulich ist in diesem Zusammenhang das starke Umsatzwachstum von Quelle Deutschland im wichtigen Monat Dezember. Die im Rahmen der Neuausrichtung von Primondo deutlich ausgebauten Wachstumsbereiche E-Commerce, Auslandsgeschäft und TV-Home Shopping trugen darüber hinaus maßgeblich zur positiven Geschäftsentwicklung bei.[...]
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Arcandor Geschäftsjahresbilanz: Primondo setzt Aufwärtstrend fort
Essen, 15. Dezember 2008
[...]Die Homeshopping-Sparte Primondo hat sich weiter gut entwickelt. Der Unternehmensbereich konnte das bereinigte EBITDA um 85 Millionen Euro auf 90 Millionen Euro verbessern und weist damit seit vielen Jahren erstmals wieder ein deutlich positives operatives Ergebnis aus. Ausschlaggebend waren insbesondere das dynamisch wachsende Online-Geschäft, die verbesserte Kostenstruktur in der Quelle-Gruppe, das gute Auslandsgeschäft sowie der Ergebniszuwachs beim Teleshoppingsender HSE24.[...]
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Weihnachtsgeschäft sorgt für Rekordwochen auf quelle.de
Fürth, 05. Dezember 2008
Das Shopping-Portal quelle.de hat den bislang erfolgreichsten Monat seit Start des Internet-Geschäfts im August 1995 erlebt. Das dynamisch verlaufende Weihnachtsgeschäft auf quelle.de sorgte im November für ein Nachfrageplus von 38 Prozent im Vergleich zum Vorjahresmonat. Auch der bisherige Tagesrekord konnte im November (23.11.) deutlich auf 46.000 Online-Bestellungen verbessert werden. Quelle verzeichnete damit an Spitzentagen im Durchschnitt pro Sekunde mehr als eine Online-Bestellung.[...]
Quelle.Contact gewinnt Call Center Qualitätspreis
- Erneute Auszeichnung für Kundenservice der Primondo Service-Gruppe
Nürnberg / Köln-Brühl, 18. November 2008
Quelle.Contact - die Kundenbetreuung des führenden Versandunternehmens in Deutschland - hat den CCF Quality Award in der Kategorie „Kundenzufriedenheit“ gewonnen. Der Award wurde im Rahmen der Herbsttagung des Call Center Forums Deutschland e.V. (CCF) am 14. November 2008 in Köln-Brühl verliehen. Die führende Branchenvereinigung und die Fachzeitschrift Teletalk prämieren mit dem CCF Quality Award regelmäßig herausragende Qualität in Call Centern – insbesondere überdurchschnittliche Leistungen, neue Ideen oder ungewöhnliche Maßnahmen. [...]
Primondo steigt in den Online-Weinhandel ein
- Joint Venture Meevio mit Rindchen’s Weinkontor
- Primondo stärkt Wachstumssegment „Premium“
Essen/Bönnigstedt, 01. Oktober 2008
Primondo erschließt sich unter der Marke Meevio mit dem Weinhandel ein neues Geschäftsfeld.Die Homeshopping-Gruppe hat dazu mit Rindchen’s Weinkontor ein Gemeinschaftsunternehmengegründet und zum 1. Oktober den Vertrieb über den Web-Shop www.meevio.de gestartet. Mitdem Einstieg in den Online-Weinhandel stärkt der Primondo Spezialversand seinWachstumssegment „Premium“, das sich erfolgreich auf hochwertige und exklusive Angebote füranspruchsvolle Zielgruppen konzentriert. An dem Joint Venture Meevio GmbH & Co. KG mit Sitzin Bönningstedt hält die Primondo Speciality Group 60 Prozent der Anteile, die Rindchen’s Weinkontor GmbH & Co. KG 40 Prozent. [...]
Neuordnung im Quelle- und Primondo-Management
– Kontinuität sichergestellt
Essen/Fürth, 12. September 2008
In der Quelle-Geschäftsführung vollzieht sich eine längerfristig geplante Veränderung. Der Aufsichtsrat der Quelle GmbH hat gestern (11. September 2008) mit sofortiger Wirkung Marc Sommer zu seinem Vorsitzenden berufen. Er hat die Aufgabe von Dr. Thomas Middelhoff übernommen und ist nach rund zweieinhalb Jahren aus der Quelle-Geschäftsführung ausgeschieden.
Als neuer Geschäftsführer der Quelle GmbH bestätigt wurde Dr. Konrad Hilbers, der kommissarisch in der Funktion bereits seit Frühsommer 2008 tätig ist. Er ist als ehemaliger Geschäftsführer von HSE24 ein ausgewiesener Experte im Direktmarkting-Geschäft und als bisheriger CFO von Primondo bestens mit dem Unternehmen Quelle vertraut. Die Quelle-Geschäftsführung besteht damit aus den beiden Geschäftsführern Dr. Konrad Hilbers und Henning Koopmann.[...]
Quelle erhält Bestnote „exzellent“ für ihren Kundenservice
Fürth, 15. Juli 2008
Die Quelle GmbH bietet einen exzellenten Kundenservice. Zu diesem Ergebnis kam die unabhängige Bewertungsagentur ServiceRating, die in einem aufwändigen und objektiven Verfahren die Servicequalität des größten Versandunternehmens in Deutschland untersucht hat. Die Bestnote „exzellent“ für den Kundenservice bestätigt ein weiteres Mal den hohen Qualitätsstandard in den Unternehmensleistungen des Marktführers. Bereits im Mai gewann Quelle den Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2008“. Im Anschluss hat Quelle mit der durchführenden Agentur ServiceRating die Ergebnisse vertieft, um eine weitergehende Bewertung und Einordnung der Servicequalität zu erhalten. Quelle-Geschäftsführer Henning Koopmann unterstreicht, dass die Bestnote vor allem die Leistungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter widerspiegelt. „Quelle ist auf dem richtigen Weg. Uns verbindet im Unternehmen ein gemeinsames Verständnis für Kunden- und Serviceorientierung. Daran werden wir festhalten und unsere Anstrengungen noch verstärken, um unseren Kunden auch weiterhin Spitzenleistungen bieten zu können.“ [...]
Quelle ist „Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister 2008“
- Hohe Auszeichnung für Deutschlands führenden Multi-Channel-Anbieter
- Quelle überzeugt in allen sieben Dimensionen der Kundenorientierung
Hamburg/Fürth, 28. Mai 2008
Die Quelle GmbH ist Sieger des Wettbewerbs „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2008“. Die Nummer 1 im Homeshopping überzeugte die Jury in allen sieben Dimensionen der Kundenorientierung, die auf Basis eines wissenschaftlichen Modells der Universität St. Gallen in einem mehrmonatigen Prozess analysiert und bewertet worden ist. Quelle-Geschäftsführer Henning Koopmann nahm am Montagabend im Rahmen eines Festaktes in der Hamburger Handelskammer den Preis entgegen und unterstrich die Bedeutung der hohen Auszeichnung für die weitere Unternehmensentwicklung: „Quelle ist als Dienstleister auf dem richtigen Weg. Darüber freuen wir uns sehr und sind auch stolz über die öffentliche Anerkennung, die wir durch diesen Preis erfahren dürfen. Wir danken unseren Kunden und für das ihrer Quelle entgegen gebrachte Vertrauen.“[...]
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Quelle – größter Textilversender in Russland mit dynamischem Wachstum
Moskau / Fürth, 09. April 2008
Quelle Russland – ein Tochterunternehmen der Primondo GmbH (100%ige Tochter der Arcandor AG) mit Sitz in Deutschland – hat nach Aussage von CEO Dr. Sergej Kossov im vergangenen Jahr weiter Marktanteile gewonnen und ist seit 2007 der führende Textilversender in Russland. Das im Jahre 2005 als selbständige Landesgesellschaft gegründete Unternehmen konnte 2007 seinen Umsatz gegenüber 2006 auf 115 Mio EUR verdoppeln und wächst aktuell um rund 80 Prozent gegenüber Vorjahr. Damit entwickelt sich Quelle deutlich dynamischer als andere internationale Wettbewerber im russischen Markt.[...]
Primondo verkauft Spezialversender Mode & Preis
Neu ausgerichtete Spezialversendergruppe von Primondo stark ins Jahr gestartet
Essen, 11. März 2008
Die Versandhandelsgruppe Primondo – eine 100-prozentige Tochter der Arcandor AG – verkauft den Spezialversender Mode & Preis Versandhandels GmbH, Lörrach, sowie deren Tochtergesellschaften in der Slowakei, Slowenien, Tschechien und der Schweiz vorbehaltlich der ausstehenden Kartellentscheidung an die börsennotierte Industrieholding AURELIUS AG. Über den Kaufpreis wurde Stillschweigen vereinbart. Damit ist die von Primondo Anfang 2007 angekündigte Portfolio-Neuausrichtung der Spezialversender abgeschlossen. [...]
Primondo behält Service Group und sichert mittelfristig 4.700 Arbeitsplätze
Restrukturierung in Deutschland bis Mitte 2008 abgeschlossen
Essen, 14. Februar 2008
Die Primondo GmbH wird die Restrukturierung ihrer Service Group (Logistikbetriebe und Kundenzentren) in Deutschland Mitte 2008 abschlie ßen. Jetzt ist die Entscheidung gefallen, die verbleibenden Logistik- und Customer Care -Einheiten in der Gruppe zu behalten und nicht zu veräußern. Marc Sommer, CEO von Primondo: „Wir haben die Wettbewerbsfähigkeit der Dienstleistungseinheiten aus eigener Kraft und mit Unterstützung der betroffenen Mitarbeiter hergestellt. In den Logistikzentren in Leipzig und Nürnberg sowie in den Kundenzentren in Berlin, Magdeburg und bald auch in Cottbus erbringen wir heute exzellente und wettbewerbsfähige Leistungen für Quelle. Deswegen behalten wir die Service Group mit insgesamt 4.700 Arbeitsplätzen.“ [...]
Primondo verlagert Kundenbetreuung auf die Kommunikationszentren
in Berlin, Magdeburg und Cottbus
Schließungen in Leipzig, Essen und Chemnitz unvermeidlich
Fürth, 25. Januar 2008
Primondo wird die Quelle-Kundenbetreuung per Telefon, Internet und Schriftverkehr auf die drei Kundenzentren in Berlin, Magdeburg und Cottbus konzentrieren. Als Folge davon werden die Kundenzentren in Leipzig, Chemnitz und Essen im Laufe des Jahres stillgelegt. In Berlin und Magdeburg hatte das Unternehmen bereits im vergangenen Jahr mit erheblichen Investitionen hochmoderne Kommunikationszentren mit insgesamt über 2.000 Mitarbeitern errichtet. Ein drittes Kundenzentrum der neuen Generation mit rund 500 Mitarbeitern wird noch im ersten Halbjahr 2008 in Cottbus entstehen. Damit schafft Primondo an den drei genannten Standorten insgesamt 1.300 neue Arbeitsplätze und investiert EUR 30 Millionen in modernste IT und Infrastruktur.[...]
Primondo sichert Logistikstandorte in Mittelfranken
Fürth, 16. November 2007
Primondo wird im Rahmen des entwickelten Modells „Fürth 2011“ am Retourenbetrieb in Fürth festhalten. Rund 500 Arbeitsplätze sind damit gesichert. Das Unte rnehmen gibt eine dreijährige Standortgarantie für den Retourenbetrieb in der Leyherstraße, für das Lager in Frauenaurach sowie für die Produktionstechnik mit Sitz in der Fürther Straße in Nürnberg ab sowie eine zweijährige Arbeitsplatzgarantie. [...]
Stilllegung des Padborger Call Centers angekündigt - Konzentration auf Standorte in Deutschland
Fürth / Padborg, 13. November 2007
Die Primondo Gruppe wird ihren dänischen Call Center Standort in Padborg zum 30. April 2008 stilllegen. Dies hat die Geschäftsführung des Call Centers heute den Mitarbeitern am Standort mitgeteilt und zugleich Verhandlungen über die Rahmenbedingungen der Stilllegung mit den Arbeitnehmervertretern angekündigt. Aktuell beschäftigt das Call Center rund 350 feste angestellte Mitarbeiter.[...]
Primondo Gruppe: Zusammenarbeit mit Post Österreich und Hermes
Zusätzlicher Service für die Kunden in Österreich
Essen, 7. November 2007
Die österreichischen Versender der Primondo Gruppe, zu denen u.a. Quelle, neckermann.at, Baby Walz und der Teleshopping-Sender HSE24 gehören, werden ab sofort bei den Paket-Dienstleistungen mit der Post Österreich und dem neuen Anbieter im österreichischen Markt Hermes zusammenarbeiten. Beteiligt sind im Einzelnen folgende Versender: Quelle Österreich, neckermann.at, Versandhaus Walz, Elegance, Hess Natur, HSE 24 sowie die Tristyle-Gesellschaften Atelier Goldner Schnitt, Peter Hahn und Madeleine.
Primondo veräußert Nebus an Andlinger & Company
Fürth, 11. Oktober 2007
Mit Nebus Loyalty hat - wie angekündigt - ein weiteres Unternehmen die Primondo-Gruppe verlassen. Neuer Eigentümer des Spezialanbieters von Kundenbindungs- und Verkaufsförderungsprogrammen mit Sitz im niederländischen Hulst ist die Investment- und Managementgruppe Andlinger & Company. Gegründet wurde Nebus vor 20 Jahren als Tochterunternehmen von Neckermann, einem Unternehmen der Arcandor AG. [...]
Primondo erwirbt Planet Sports
Fürth, 9. Oktober 2007
Primondo hat im Spezialversand die erste Akquisition getätigt und zum 1.Oktober 2007 alle Geschäftsanteile an der Planet Sports GmbH übernommen. Mit der Eingliederung des führenden E-Commerce-Versenders für Boardsports und Streetwear in Deutschland stärkt die Primondo-Gruppe ihr Wachstumssegment „Communities“, das sich erfolgreich auf Zielgruppen mit ähnlichen Bedürfnissen und Interessen konzentriert. [...]
Mehr zum Wachstumssegment "Communities"
myby geht an den Start
Düsseldorf, 4. Oktober 2007
Mit dauerhaft günstigen Preisen und einem außergewöhnlichen Serviceangebot will myby zum führenden Elektronik-Online-Fachmarkt im deutschen Internet werden. Die beiden Gesellschafter Arcandor AG und Axel Springer AG verstärken mit diesem Gemeinschaftsunternehmen ihre erfolgreichen Internet-Strategien und bündeln ihre Kompetenzen, um dem neuen Unternehmen einen schnellen Markterfolg zu ermöglichen.[...]
Primondo veräußert Saalfrank an AVIDA Group
Fürth, 26. September 2007
Primondo hat eine planmäßige Desinvestition getätigt und – wie angekündigt – einen weiteren Spezialversender abgegeben. Angegliedert ist die Saalfrank Qualitäts-Werbeartikel GmbH nunmehr der AVIDA Group, die über ihren Fonds AVIDA MidCapFund den Spezialversender übernommen hat. Saalfrank zählt zu den führenden Werbeartikelversendern Deutschlands. Seit über 30 Jahren beliefert das in Sennfeld bei Schweinfurt ansässige Unternehmen gewerbliche Kunden mit Prämien, Präsenten, Give-aways, Messe-,Werbe- und Streuartikeln. [...]
Das Couching-Phänomen: Ein Drittel der Deutschen sind überzeugte Multi-Channel-Kunden
Essen / Fürth, 22. August 2007
Ein für den Distanzhandel entscheidender Konsumenten-Typ ist identifiziert. Coucher zeichnen sich durch einen überdurchschnittlichen Anspruch an ihre Lebensqualität aus und gestalten ihre Lebens- und Konsumwelt aktiv und bequem von zuhause aus. Dabei nutzen sie die Kanäle Internet, Katalog und Teleshopping virtuos und überdurchschnittlich häufig. Ein Drittel der Deutschen zählt heute bereits zu der Gruppe der Coucher, das ergab eine aktuelle Repräsentativ-Studie im Auftrag von Primondo, der Versandhandelsgruppe der Arcandor AG.[...]
Primondo veräußert Mercatura an Kwintet
Fürth, 6. August 2007
Die Primondo Specialty Group hat ein weiteres Etappenziel ihrer strategischen Neuausrichtung erreicht und wird - wie angekündigt - die Mercatura-Gruppe zum 30. September 2007 an einen neuen Eigentümer übergeben. Käufer der Spezialversandgruppe für Berufsbekleidung mit einem Netto-Umsatz von 130 Mio. Euro ist die im schwedischen Malmö ansässige Kwintet AB. Im Einzelnen wechseln die internationalen Spezialversender Bragard, clinic+job-dress, DK
Profashion, Koppe sowie Simon Jersey mit insgesamt 1.050 Mitarbeitern unter das Dach des größten europäischen Anbieters für Berufsbekleidung. Die Kwintet Group erzielte im vergangenen Geschäft einen Umsatz von 575 Mio. Euro.[...]
Gemeinsame Vereinbarung über die Eckpunkte zum Interessenausgleich und Sozialplan
Fürth, 4. Juli 2007
Die Geschäftsführung und die Arbeitnehmervertreter der Quelle.Contact Customer Services GmbH sowie die Gewerkschaft ver.di haben sich in Verhandlungen auf Eckpunkte für den Interessenausgleich und Sozialplan für die beiden Kundenzentren in Nürnberg verständigt. Diese Eckpunkte sind heute den Mitarbeitern im Rahmen einer Betriebsversammlung erläutert worden.[...]
Dr. Konrad Hilbers wird neuer Finanzchef von Primondo
Essen, 21. Juni 2007
Dr. Konrad Hilbers (44) wird ab sofort neuer Finanzchef (CFO) und Chief Restructuring Officer (CRO) von Primondo. Konrad Hilbers wird direkt an Marc Sommer berichten. Konrad Hilbers war zuletzt Vorsitzender der Geschäftsführung des Shopping-Senders HSE24, den die KarstadtQuelle AG zu 100 Prozent übernommen hat. Hilbers ist ein exzellenter Kenner von Internet- und Teleshopping-Geschäften, die als Wachstumsmotoren des modernen Versandhandels gelten.[...]
Primondo verkauft Spezialversender Krähe an BTI
Essen, 19. Juni 2007
Der Spezialversender Krähe wechselt den Besitzer. Primondo – die Versandhandelsgruppe der KarstadtQuelle AG – veräußert das Unternehmen mit Sitz in Schlierbach an die BTI Gruppe. Die Übernahme durch BTI erfolgt zum 01. Juli 2007. Die BTI Gruppe, im Besitz der Unternehmerfamilie Berner, ist derzeit mit über 1.000 Mitarbeitern einer der führenden Direktvertreiber für das Bauhandwerk.[...]
KarstadtQuelle Versandhandel wird PRIMONDO
Essen, 1. März 2007
Die Zukunft des Versandhandels innerhalb der KarstadtQuelle AG bekommt eine
zukunftsfähige Führungsstruktur und einen eigenen Namen. Ab dem 1. März 2007 firmiert die bisherige Versandhandelsgruppe unter dem Namen Primondo. Primondo wird als Dachgesellschaft die führenden europäischen Versendermarken des Universal- und Spezialversands bündeln und im Rahmen einer modernen Versandhandelsstrategie auf profitables Wachstum ausrichten.[...]
